POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 01/02/2025

En M & M TRENDLINE GLOBAL E.I.R.L., queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos las condiciones y el proceso para hacerlo de manera sencilla y rápida.

1. Condiciones para cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfecto estado.
• Se debe solicitar el cambio o devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos de uso personal como maquillaje, fragancias o productos de cuidado de la piel que hayan sido abiertos, por razones de higiene y seguridad.
• En caso de productos defectuosos o en mal estado, se debe proporcionar evidencia (fotos o videos) para validar el reclamo.

2. Pasos para solicitar un cambio o devolución

1. Contáctanos: Escríbenos a [correo electrónico de contacto] o a nuestro WhatsApp [número de contacto], indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Validación: Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
3. Envío del producto: Deberás enviar el producto a nuestra dirección (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido).
4. Confirmación y reembolso/cambio: Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles.

3. Productos con garantía

        Algunos productos cuentan con garantía del fabricante. Si experimentas un problema dentro del período de garantía, te ayudaremos a gestionar el                    reclamo con la marca.

4. Excepciones

       No aplican cambios ni devoluciones en:

• Productos en oferta o liquidación.
• Productos abiertos o usados (salvo en casos de fallas de fábrica).
• Errores de compra por parte del cliente (ejemplo: elección equivocada de fragancia o tono de maquillaje).

5. Contacto

       Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de sus datos, puede escribirnos a:
       📧 informes@trendline.pe
      📍 Av. Centenario 631 dpto. 201 Huancayo, Huancayo, Junín
       📞 +51 964 072 450

Gracias por confiar en M & M TRENDLINE GLOBAL E.I.R.L. ¡Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra! ✨